蒙恩租车常见问题解答

一、车辆受损、出险应如何处理？客户需承担什么责任？
　　
　　我们的车辆均保有全险：包括资抢险、交强险、不计免赔费、第三者责任险等。发生一般事故后，保险公司会负担全部费用，客户只需承担保险公司理赔金额20%的车辆加速折旧费，客户需要作的只是第一时间与公司取得联系，并拔打保险公司和交警部门电话，出第一现场。公司会协助您与保险公司取得联系并协助办理事故理赔事宜。
　　
二、车辆出现故障或损坏怎么办？
　　
　　车辆均为新车，由于车辆质量原因造成的故障，享受4S店提供的免费维修、救援服务。若为人为原因出现车辆损坏，客户应第一时间通知公司，公司负责与就近维修地点联系，制定解决方案。客户应支付相应费用。
　　
三、为什么要收押金，押金用于哪些方面？
　　
　　在租用期间，车辆受损或出险，发生交通事故后，保险公司有一个相应的委赔过程，在此期间车辆维修费用需由客户先行垫付。保障理赔金到帐后，我们再退还给您。
　　
四、日租金包含什么？
　　
　　自驾车辆按每日24小时、每周7天、每月30天计，车辆离场前公司负责对车辆加满油，会员还车时再加满油即可，车辆每日限驶200公里（会员300公里），商务用车每日8小时，含司机费，不含油费，超驶1元/公里。